“誠信合作，互利共贏?！逼髽I(yè)不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，也要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
售后服務(wù)須知
1、產(chǎn)品自收貨日起一年內(nèi)，在正常使用情況下，萬一發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司保證免費維修或換新
2、超過一年及以上的，我公司接受維修，但將視故障程度適當(dāng)收取材料費和工時費
3、使用不當(dāng)、人為損壞、不可抗力造成的產(chǎn)品故障，我公司接受維修，但將視故障程度適當(dāng)收取材料費和工時費
4、返修往返運費：客戶負(fù)擔(dān)送往我公司的費用，我公司負(fù)擔(dān)返送客戶的費用（請勿發(fā)到付件，否則可能拒收）
售后服務(wù)流程
1、客戶聯(lián)系我公司銷售人員，反應(yīng)產(chǎn)品問題
2、我公司銷售人員/品質(zhì)人員/技術(shù)人員答復(fù)客戶
3、非產(chǎn)品質(zhì)量問題或客戶能自行解決的，客戶自行處理
4、需要返廠處理的，客戶將產(chǎn)品包裝好發(fā)給我公司
5、我公司在收到產(chǎn)品后及時檢測，屬于質(zhì)保范圍內(nèi)的我公司自行處理
6、屬于質(zhì)保范圍外的給出處理方案并反饋給客戶
7、處理完成后將產(chǎn)品發(fā)回給客戶